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덕영상사

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자주묻는질문

  • [주문결제] 세금계산서 발행이 가능한가요?   

    번호: 9

    • tax1.jpg (102KB)

    덕영상사에서는 사업자 전자세금계산서 발행을 하고 있습니다.

    아래 그림의 방법으로 간단하게 사업자 정보를 기재해 주시면 사업자등록증을 보내주실 필요가 없습니다.

    무통장입금으로 결제를 하시고 신청이 가능하며 하단의 그림을 참고해주세요.







  • [상품관련] 품절된 상품 구매방법은?   

    번호: 8

    품절제품은 제조사 사정으로 공급이 원활하지 못해 일시적으로 판매가 중단되거나 늦어지는 상품입니다.
    재입고 알림신청 버튼을 클릭하여 연락처를 남겨주시면 입고시 남겨주신 번호로 알려드리겠습니다.


  • [포인트 및 이벤트] 마일리지는 언제 주어지는 거죠?   

    번호: 7

    마일리지(포인트)는 구매하신 상품이 발송완료 된 후 적용이 되며, 주문 취소나 반품시에는 적용된 포인트가 삭감 됩니다.


    세일 상품과 몇몇 상품군에 대해선 마일리지 적립이 안되는 품목이 있을 수 있습니다.

  • [배송안내] 배송조회는 어떻게 하나요?   

    번호: 6

    * 회원의 경우

    1. 로그인 => 마이페이지 => 주문조회 => 배송조회

    2. 메일로 발송된 출고 안내 메일의 배송조회



    * 비회원의 경우

    1. 화면 우측 상단의 주문배송조회 => 주문번호, 이메일 => 배송정보조회

    2. 메일로 발송된 출고안내 메일에서 배송정보 조회


     

     - 주문번호는 고객님께 발송해 드린 메일을 확인하시면 됩니다.

     - 주문번호를 전혀 확인하실 수 없는 경우에는 고객행복센터(02-2266-7614) 로 문의 하시면 배송내역을 확인 하실 수 있습니다.


  • [회원정보관련] 아이디와 비밀번호 찾기 관련   

    번호: 5

    아이디와 비밀번호를 분실 하셨다구요?


    아이디/비밀번호 조회 에 가시면 간단한 정보 입력으로 회원님의 아이디와 비밀번호를 확인할 수 있습니다.


    등록하신나 ID나 이메일 주소가 생각이 나지 않으실 경우 고객센터(02-2266-7614)로 문의 하시기 바랍니다.


    로그인-> 

  • [회원정보관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요??   

    번호: 4

    로그인하시고 마이페이지 > 회원탈퇴 메뉴를 클릭하시면 탈퇴신청서를 작성하시면
    탈퇴처리가 됩니다.


    혜택 소멸 안내
    보유하고 계셨던 마일리지, 쿠폰 등의 모든 정보가 바로 삭제됩니다.


    개인정보 삭제 안내


    회원님의 개인정보 에 대한 자료는 탈퇴 시 즉시 삭제되며, 그 어떠한 형태로의 정보로도 존재하지 않습니다.
    단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동법 시행령에 의하여 다음 정보는 보존됨을 알려드립니다.
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년


    회원님의 개인정보는 삭제되나, 회원으로 활동시의 상품후기 등의 게시물은 삭제되지 않습니다.
    향후 재가입시에 현재의 아이디로는 재가입이 불가능하며, 탈퇴한 회원의 아이디는 누구도 사용할 수 없습니다.


  • [포인트 및 이벤트] 신규회원 혜택안내   

    번호: 3

    덕영상사 신규회원 가입시 즉시 사용가능한 2,000원 쿠폰을 지급해 드리고 있습니다.


    (단, 쿠폰은 1회에 1개씩 사용이 가능합니다, 50,000원 이상구매시 사용가능)


    ※ 가입후 1회(탈퇴후 재가입시 불가)지급.



    자주 사용하시는 분께서는 회원가입을 통해 로그인하여 쇼핑을 하시면

    물품 구매시의 번거러운 인적사항을 적는 일을 줄일 수 있을뿐만 아니라,

    본 쇼핑몰에선 구매금액의 1%를 마일리지로 드립니다.(모든 상품에 적용이 되지 않습니다)


    (적립포인트 제외 : 택배비, 할인품목, 특별행사품목, 공동구매품목, 교환으로 인한 중복포인트 등등)

  • [회원정보관련] 회원과 비회원의 차이점은 무엇인가요?   

    번호: 2

    1. 회원가입시 가장 큰 차이는 적립금 지급 여부입니다.

    상품 구매시 1% 의 적립금이 회원에게 지금됩니다.

    적립금은 추후게 현금처럼 사용이 가능합니다.

    ※ 일부 품목에 대해선 적립금 적용이 안될 수도 있습니다.


    FAQ 적립금 질문에 자세하게 명시되어 있습니다.



    2. 주문이 간편합니다.


    주문시마다 번거로운 주소 및 연락처 입력을 하실 필요가 없습니다.

    회원가입에 작성하신 주소 및 연락처가 자동 저장되어 주문/결제 화면에 적용이 됩니다.

    또한 배송지가 여러장소로 바뀌는 경우에도 여러 배송지를 저장해 놓고 주문시에 선택해서 사용 가능합니다.

    배송지-> 다른 배송지 선택이 가능합니다.



  • [회원정보관련] 회원등급별별 맴버쉽 혜택안내   

    번호: 1

    • membership.jpg (163KB)

    덕영상사 멤버십 혜택기준을 새롭게 도입하였습니다.

    기존 금액별 쿠폰방식은 없애고 주문 누적금액으로 할인율을 적용시켰습니다.

    회원등급은 매달 1일 반영하며 결제시 바로 할인금액을 확인하실 수 있습니다.

    (21년 12월 1일부터 반영)


    ※ 할인상품,전동공구, 일부품목에 대해선 할인혜택이 제외됩니다.





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